Central de Impressoras e status

O que e

Na Central de Impressoras você define setores (caixa, cozinha), o que sai ao salvar o pedido e como a térmica recebe os jobs (agente Windows ou navegador).

No histórico do PDV e nos pedidos online aparece o status Impresso, Parcial, Não impresso ou Falhou.

Como usar

1. Menu ERP → Gestão → Impressoras
2. Em Configurações globais, escolha o modo:
   • Software — Vitrine Print na estação (se offline, cai no navegador)
   • Navegador — sempre abre a janela de impressão do browser
3. Em Ao salvar o pedido, escolha:
   • Simples — tickets de cozinha por setor (pizza → Cozinha, etc.)
   • Completo — um cupom com itens, pagamento e delivery (sem tickets por setor)
4. (Opcional) Marque Pedir confirmação antes de imprimir ao salvar
5. Crie setores (ex.: Cozinha, Caixa) e vincule categorias/itens
6. Em cada setor de cozinha, escolha o Tamanho na impressão automática (Pequeno / Médio / Grande) — vale só no Lançar via Vitrine Print
7. Use a Prévia automática ao lado do formulário (abas Balcão / Delivery / Mesa / Loja) — atualiza ao mudar fonte/papel sem salvar. É o mesmo layout do cupom, com dados de exemplo (não o pedido da vez). Mesa e garçom usam o mesmo cupom. Zap/marketplace continuam só manuais
8. Instale o Vitrine Print no PC da estação e pareie
9. No PDV: ao clicar Salvar (pedido aberto), a impressão segue a config acima
10. Ao finalizar a venda, não imprime sozinho — use o botão Imprimir recibo
11. O botão Cozinha reenvia só itens novos ainda pendentes
12. Na Central: card Diagnóstico, Fila / falhas → Reenviar, relatório do dia e alerta de versão do agente
13. Baixe o instalador (VitrinePrintSetup.exe) — use a versão indicada na Central
14. No histórico do PDV: Estação ▾ para reimprimir só recibo, só cozinha ou por setor
15. No PDV, o badge Print fica vermelho se houver falhas na fila — toque para abrir a Central

No ticket de tipo Cozinha em delivery saem: cliente, telefone, bloco ENTREGA com bairro e endereço (prioriza o texto completo do cadastro quando cidade/campos soltos estão incompletos), obs. geral e itens do setor (sem preços, frete, total ou pagamento — isso fica no recibo). Pedidos da loja online aceitos com impressão automática mostram banner DELIVERY ou RETIRADA (não só “Venda”). Com Browser (janela) o HTML é o da prévia; no agente ESC/POS a térmica pode diferir um pouco.

Finalização

Na finalização o caixa decide: toque em Imprimir recibo. Com modo Software e agente online, sai na térmica; com Navegador, abre a página para confirmar a impressão.

Garçom no celular

Por padrão, enviar para a cozinha não abre a janela no celular — o ticket sai na estação. Se quiser abrir no aparelho, ative “Abrir ticket no celular do garçom”.

Perguntas frequentes

O produto não tem checkbox de cozinha marcado — imprime? Sim, se a categoria estiver ligada a um setor (ex.: Porções → Cozinha). No produto aparece “Via categoria: …”.

Salvei e não saiu nada? Confira: modo Software + agente online, setor com impressora Windows, e estilo Simples — tickets de cozinha por setor nas configurações de impressão.