Conta na loja online
Entre na conta da loja para ver pedidos, Meu Clube, endereços e atualizar seus dados.
O que é
Na loja online você pode criar uma conta daquela marca (não é a mesma conta geral do Vitrine MT). Com ela você acompanha pedidos, abre o Meu Clube (pontos, cupons e jogos) e gerencia endereços de entrega.
No topo da loja:
- Conta — abre a home da sua conta: benefícios (Meu Clube), pedidos recentes, endereços e dados. Não é o perfil público da empresa.
- Sobre a loja — abre a ficha da empresa no guia Vitrine MT (horário, endereço, avaliações).
- Dentro da conta, use Cardápio para voltar a pedir.
Na home da conta: toque em Meu Clube para pontos, créditos e jogos; em Ver todos para o histórico de pedidos; em Endereços ou Meus dados para cadastrar entrega e editar perfil (incluindo a foto).
Se você entrar com Google, a foto da conta Google aparece na home. Em Meus dados você pode enviar outra foto; o próximo login com Google não troca a foto que você enviou. Remover a foto volta à do Google (se houver).
Primeiro acesso (nunca comprou online ou não tem senha)
Use esta opção se você comprou na loja física, foi cadastrado pelo vendedor ou é a primeira vez na loja online.
- No checkout, toque em Primeiro acesso.
- Preencha seu nome e o telefone que você usou na loja (ou qualquer número seu).
- Informe um e-mail se quiser (opcional).
- Escolha como receber o código de verificação: WhatsApp ou E-mail.
- Toque em Enviar código de verificação — você receberá um código de 6 dígitos.
- Digite o código, crie uma senha e toque em Confirmar e entrar.
A partir daí, use a aba Entrar com seu telefone (ou e-mail) e a senha que você criou.
Entrar (já tem senha)
- Toque em Entrar.
- Digite seu telefone ou e-mail e a senha.
- Toque em Entrar.
Ou use Continuar com Google — depois do Google você volta para a conta (ou o checkout) desta loja, no site da cidade.
O aparelho fica lembrado por 30 dias — nas próximas visitas você já estará identificado sem precisar digitar nada.
Esqueci a senha
- Toque em Esqueci senha.
- Escolha receber o código por WhatsApp (telefone) ou E-mail.
- Digite o telefone ou e-mail cadastrado e toque em Enviar código.
- Digite o código recebido, crie uma nova senha e confirme.
Não recebi o código
- Se pediu por WhatsApp e não chegou: na mesma tela aparece Não chegou no WhatsApp? — toque para receber o código por e-mail (se a loja já tiver seu e-mail, o botão já vem com o endereço mascarado).
- Se o WhatsApp estiver fora do ar, o sistema pode enviar o e-mail sozinho e avisar na tela — você não precisa recomeçar.
- Quando o código for por e-mail, a tela deixa claro: Código enviado por e-mail e mostra o endereço (mascarado). Abra a caixa de entrada e, se precisar, a pasta de spam.
- Aguarde cerca de 1 minuto antes de reenviar no mesmo canal.
- Continua podendo entrar com senha ou Google na mesma página.
Notificações da loja
Após entrar na loja, pode aparecer um aviso na parte inferior da tela perguntando se você quer ativar as notificações daquela loja.
- Toque em Ativar para receber avisos de promoções e ofertas no seu celular ou computador — mesmo quando a tela da loja estiver fechada.
- Toque em × para dispensar. Pode aparecer de novo após 7 dias.
- Se o seu navegador já negou permissão anteriormente, o aviso não aparece. Para reativar, acesse as configurações de notificação do navegador e permita para o domínio da loja.
Perguntas frequentes
Perdi o link do pedido? Entre na Conta, veja os pedidos recentes ou toque em Ver todos e abra o pedido desejado.
Onde estão meus pontos? Na Conta, abra Meu Clube — lá ficam pontos, créditos, cupons e jogos.
Saí da tela do Mercado Pago sem pagar? Abra o pedido de novo. Se o pagamento online ainda estiver pendente, use o botão Continuar pagamento.
Entrei com Google e fui para outra página? Feche e abra de novo o link da loja, ou toque em Conta no topo. O login com Google deve voltar para a conta ou o checkout da loja — se não voltar, tente de novo (às vezes o navegador do celular bloqueia o retorno).
O checkout pede login de novo? O aparelho fica lembrado por 30 dias. Se passou desse prazo ou você usou outro dispositivo, entre com telefone + senha ou use Esqueci senha.
Pontos valem em outra unidade da mesma marca? O saldo é da marca; os pedidos listados são da unidade (loja) que você está visitando.